ご挨拶

野坂 哲司

新型コロナウイルス感染症緊急事態宣言発令を受けての対応について


新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様および関係者の皆様に、心よりお見舞い申し上げますとともに、一日も早い収束と皆様のご健康を心からお祈り申し上げます。

有限会社アイドカでは、全都道府県を対象に発令された緊急事態宣言と新型コロナウイルス感染症が拡大する状況下において、影響を受けられたご契約者の皆様へのご支援、ご協力をさせていただくため、今回「緊急のアイドカトピックス」発行により、皆様にご契約いただいている各保険会社の保険金・給付金のお取り扱について、ご案内をさせて頂きます。また、すべてのお客様に安心してご相談いただき万全の態勢で各種ご対応ができるよう、アイドカの新型コロナウイルス感染防止への環境整備と取組について、各対応への方針を定め皆様にご案内をさせていただきます。

 また、お客様、社員とその家族、お取引先の安全確保のための各種対応についてもご案内をさせていただきます。皆様にはご不便ご迷惑をお掛けすると存じますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。詳細につきましてはアイドカもしくは当社担当者へご連絡いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。


アイドカの新型コロナウイルス感染対策


1.社内体制

・社内感染対策責任者:野坂哲司 社内感染対策本部:業務管理部としております。
・新型コロナウイルス対策責任者ならびに対策本部を立ち上げ、感染防止と安全・安心なお客様対応が継続できるよう、当社の対策マニュアルに基づき、必要な情報収集と対応の検討・指示・実施

2.営業体制について

・市内各事業所、店舗の営業自粛を踏まえまた、感染防止の観点から4月29日より5月6日まで休業とさせていただきます。なお、お客様のご対応により出社が必要な場合は、フレックスタイム勤務、時短出勤を行い、社内での感染対策を十分に行いながら業務にあたります。4月22日よりフェザン店は入居施設の休業により5月10日まで休業とさせていただきます。盛岡インター店、盛岡大通店につきましては、5月7日より通常営業となります。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、休業中もそれぞれ万全の対応をお約束いたします。


・店舗間の移動は禁止として、人の移動を無くし社員間の感染リスクを最小限に抑える対応を行っております。社内会議や部門間のミーティングなどは、WEB会議を導入。自社主催の各種セミナーは開催を自粛し、外部の会合や研修など人が多く集まるイベントには役員、社員共に参加を見合わせる対応を継続して行います。


3.お客様対応について

・岩手県外への営業活動、出張につきましては感染防止の観点から自粛させていただきます。
県外のお客様対応は各保険会社の指針に沿って、WEB面談と契約対応、郵送対応を実施します。
また、県内のお客様にもご希望に応じてWEBや郵送でのご対応も承ります。
・お客様へのご訪問は事前にご承諾をいただき、当日はマスク着用のうえ訪問させていただきます。
・お客様のご来店時は、お手数ですが各店舗入口にて消毒、マスク着用の上ご入店をお願いいたします。
なお、お客様がマスクをお忘れの場合は当社にて準備しているマスクをご提供させていただきます。


アイドカ社員への指示・指導・禁止事項について


1.岩手県外への旅行・外出については原則休止とし、不要不急の外出自粛をしております。
2.岩手県内の移動は「3密」を避け、感染防止を最優先に業務を行ってもらうよう指導しています。
3.お客様への訪問は必ず面談アポイントをいただき、アポイント無しの訪問は禁止とします。
4.お客様への訪問は必要以上に長時間の滞在となることなく業務を遂行するよう指示しています。
5.本人および家族に発熱など風邪の症状が出た場合は、出社不可示しています。
6.緊急事態宣言発令を受け「3密」の回避、不要不急の外出自粛、マスクの着用、消毒、手洗い、うがいの徹底を指示しています。
7.SNSやインターネットの情報への過度な同調や情報の転用、第三者への提供の禁止
8.不安をあおる言動とあらゆる誹謗中傷の行為は懲罰とする。


社員やその家族から新型コロナウイルス感染者、濃厚接触者に該当者が出た場合、速やかに医師の許可が下りるまでの間、休職とし、管轄の保健所への報告しかるべき対応を行い、テレワーク(在宅勤務)への移行などの対応を行います。


なお、上記1~8におきましては、2020年4月28日現在の方針です。今後は状況の変化により常に適切な対応を心掛け、なによりもお客様に安心してご相談をいただき、信頼をいただける各種環境整備に努めてまいります。お客様には、何卒ご理解をいただきご容赦いただきますようお願い申し上げます。

代表取締役社長野坂 哲司